FAQ

Informamos que recebemos solicitações de parcerias de uma grande quantidade de pessoas e empresas. Mas infelizmente temos uma cota determinada de verba para esse fim, que já está comprometida com essas parcerias. Mas não fique desanimado, você poderá mandar as suas ideia e propostas para o e-mail abaixo onde nossa equipe de marketing irá analisar. Email: tokecrie@tokecrie.com.br Contamos com sua compreensão.

Ficamos muito felizes com seu interesse! Informamos que a Toke e Crie tem prazer em sempre apoiar artesãos que divulgam nossos produtos em aulas, mídia ou em algum evento específico, mas levando em consideração o grande número grande de solicitações que recebemos, precisamos utilizar alguns critérios de avaliação. Para isso, pedimos a gentileza de nos fornecer as informações abaixo: Nome Telefone Endereço completo Indicar blog ou alguma divulgação de seus trabalhos em redes sociais Mande um e-mail com todas as informações solicitadas para: tokecrie@tokecrie.com.br Avaliaremos sua solicitação com muito carinho e atenção.

Informamos que recebemos solicitações de doações de uma grande quantidade de pessoas ou entidades. Todas são de suma importância para nós, mas temos uma cota determinada de verba para esse fim, que já está comprometida com entidades as quais temos parceria. Contamos com sua compreensão e continuamos sempre à sua disposição para qualquer esclarecimento.

Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 08:30h às 17:00h E-mail: tokecrie@tokecrie.com.br

Informamos que você pode encontrar nosso catálogo completo de produto em nosso site, inclusive para download: www.tokecrie.com.br/catalogos Nossos catálogos impressos têm tiragens limitadas e são disponibilizados apenas para lojas que são clientes da empresa. Estamos sempre à disposição para qualquer outra dúvida.

Nossos produtos são fabricados com rígidos padrões de qualidade, assegurados para uma maior durabilidade. A seguir temos algumas dicas que ajudarão você fazer com que seu produto dure por muito mais tempo. Seu furador não quebrará com facilidade se cair, porém, evite quedas. A pressão máxima na alavanca deve ser de 190 kg. Respeite a gramatura do produto, que no seu caso é de 90g a 220g. Utilize apenas folhas para scrapbook e similares. Não utilize folhas de sulfite, revistas, cartolinas e similares, pode estragar o seu furador. Não utilize mais de uma folha para fazer o furo. Pode-se utilizar pó de grafite ou WD da 3M para lubrificar o produto. Armazene em locais frescos não úmidos e abaixo de 38°C.

Gostaríamos de lembrar que muito de nossas clientes possuem lojas físicas e vendem por meio de loja virtual (e-commerce). Para encontras lojas virtuais, pedimos que entre na seção “ONDE COMPAR” e vá para a opção Lojas virtuais, onde a uma lista com as principais lojas virtuais. Qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato conosco através de um formulário.

Informamos que, por motivos legais, só vendemos produtos diretamente da empresa a lojistas que tenham CNPJ e Inscrição Estadual relacionado ao ramo varejista de papelaria, artesanato ou armarinho. Mas não fique triste, entre em “Onde Comprar” e encontre a revendedores mais próximas de sua residência.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Solicitamos que preencha o formulário de solicitação de troca com seus dados e problemas encontrado no produto. Os dados serão encaminhados para o SAC que dará sequência ao atendimento. Gostaríamos de lembrar que nossos produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, mediante apresentação do cupom fiscal de compra, trocamos produtos apenas que estejam nesse período. OBS: Procedimentos para envio da troca é realizado através da Logística Reversa. Não será aceito envio de encomendas via PAC/Sedex a cobrar. Em caso de indisponibilidade do memos produto para trocara, iremos fazer o reembolso do produto utilizando o valor especificado na nota fiscal. Não trocamos produtos fechados (novos), sem problema de fabricação ou fora de linha Contamos com sua compreensão e continuamos sempre à sua disposição para qualquer esclarecimento.

O valor mínimo de pedido para faturamento é de R$ 400,00 Com objetivo de aumentar a satisfação do cliente, adotamos uma Política de Frete CIF Brasil, conforme valores mínimos de pedidos em suas respectivas regiões. Por favor, consulte nossa equipe pelo e-mail vendas@tokecrie.com.br

Não existe o mínimo por produto, desde que seja respeitado o valor mínimo para faturamento.

Nossas vendas são realizadas via representantes e site B2B. Caso precise solicitar uma visita, por favor, entre em contato com SAC através do e-mail tokecrie@tokecrie.com.br Se preferir, acesse nosso e-commerce para lojistas e faça seu proprio pedido tokeecrie.meuspedidos.com.br

Não

Sim, nós fazemos venda pela interne aos nossos clientes (lojistas). acesse nosso portal para lojistas e monte seu pedido. tokeecrie.meuspedidos.com.br

O CNPJ tem que possuir a Inscrição estadual, para os estados que existem a obrigatoriedade. Além disso, o ramo de atividade cadastrado no CNPJ (CNAE) tem que ser compatível com o nosso ramo de atuação no mercado, os principais são: Papelaria; Armarinhos; Artesanato; Tecidos; Fabricação de arte; Para mais informações sobre novas empresas: http://www.fazenda.sp.gov.br/guia/icms/abertura_empresa.shtm Como alterar o CNAE: A tarefa necessita da orientação de um contador, que pode, além de realizar o serviço junto aos órgãos públicos, avaliar o novo cenário e afirmar se as consequências fiscais serão benéficas ou não para os negócios. O Sebrae oferece orientação presencial para os interessados em fazer as mudanças. Para mais informações, procure o Sebrae do seu estado ou ligue 0800 570 0800. Para consultas e estudos, o site do IBGE é o responsável pela manutenção das tabelas do código nacional: http://www.cnae.ibge.gov.br/ Para demais duvidas, entre em contato com vendas@tokecrie.com.br

Temos representantes em todo o território brasileiro. Para ter mais informações e solicitar uma visita pedimos por favor, que entre em contato com SAC através do e-mail vendas@tokecrie.com.br Estamos sempre à disposição para qualquer outra dúvida.

Pedimos que nos envie um e-mail para tokecrie@tokecrie.com.br com alguns dados como: · CNPJ · Razão Social e · Telefone · E-mail Enviaremos sua solicitação ao nosso setor comercial. Eles entrarão em contato com você o mais rápido possível. Atenciosamente.

Sim, Nossas vendas podem ser feitas pelo nosso televendas, Por favor, solicitar uma orçamento para nosso time, entre em contato com eles pelo telefone (11) 21017550 ou envie um e-mail para vendas@tokecrie.com.br Estamos sempre à disposição para qualquer outra dúvida.